【第4回｜AI社員の作り方】最初のAI社員の役割と仕事を設計しよう

前回は、棚卸しした業務の中からAI化する仕事を選び、導入ロードマップを作りました。

今回は、選んだ仕事を担当する「AI社員」の役割を設計します。

ここでいうAI社員とは、特定の役割や指示を与え、仕事を任せるAIのことです。人間の社員と同じように、何を担当し、何を受け取り、どのような成果物を作るのかを決めていきます。

この段階では、まだツールの設定や実装は必要ありません。まずは、最初のAI社員に任せる仕事を具体的にしていきましょう。

なぜAI社員の役割を設計するのか

AIに「マーケティングをお願いします」と伝えても、何をどこまで任せたいのかは十分に伝わりません。

市場調査なのか、ブログ執筆なのか、SNS投稿なのかによって、必要な情報も成果物も変わります。

例えば、次のように決めると仕事の範囲が明確になります。

自社ブログの記事をもとに、Xの投稿案を3つ作成する。投稿案は人間が確認し、公開する。

ここまで具体的にすると、AIに渡す情報や、人間が確認するタイミングも見えてきます。

最初から何でもできるAI社員を目指さず、一つの仕事を担当するAI社員から始めることがポイントです。

AI社員の設計で決める5つのこと

今回は「SNS投稿案を作成するAI社員」を例に、次の5つを決めていきます。

1. 担当業務を決める

まず、そのAI社員に任せる仕事を一文で表します。

「SNS担当」のような役職名だけでなく、具体的な作業まで決めましょう。

今回の例では、次のようにします。

自社ブログの内容をもとに、記事への興味を引くXの投稿案を3つ作成する。

あわせて、担当する範囲も決めます。

• 任せること：記事の要点整理、切り口の提案、投稿文の作成
• 人間が行うこと：投稿案の選定、内容の最終確認、公開

こうして範囲を決めると、「投稿案の作成まで頼んだつもりが、公開まで進めてしまった」といった認識のずれを防ぎやすくなります。

2. 受け取る情報を決める

次に、AIが仕事を進めるために必要な情報を整理します。

SNS投稿案を作成する場合、記事の本文だけでなく、誰に何を伝えたいかも必要です。

例えば、次の情報を渡します。

• 元になるブログ記事の本文とURL
• 想定読者
• 投稿の目的
• 文体や表現のルール
• 過去の投稿例

ここでは、毎回渡す情報と、共通で使う情報を分けて考えると整理しやすくなります。

この回では「何が必要か」を決めるところまでで十分です。実際の資料や指示の準備は、第5回で行います。

3. 作成する成果物を決める

次に、AIから何を受け取るかを決めます。

「いい感じの投稿文」では、完成の基準が曖昧です。投稿案の数、長さ、含める内容などを具体的にしましょう。

例えば、次のように設定します。

さらに、「何ができていれば完了か」も決めます。

今回なら、記事の内容に沿った、切り口の異なる3案がそろい、人間が比較できる状態になれば完了です。

成果物の形が決まっていると、確認しやすくなり、修正も具体的に伝えられます。

4. 使用するツールを決める

次に、仕事に必要なツールを整理します。

ただし、最初から複数のツールを連携させる必要はありません。今回の例なら、AIとのチャットに記事本文を貼り付け、投稿案を受け取る形でも始められます。

まずは、次のようにシンプルに設計します。

ツールを決めるときは、名前だけでなく、どの情報を読み取り、何を書き込んでよいかも考えておきます。

今回は投稿案の作成が目的なので、AIにXへの投稿権限を与える必要はありません。

情報の自動取得や保存、通知といった外部ツールとの連携は、第7回で扱います。

5. 人間が確認する箇所を決める

最後に、人間がどこで何を確認するかを決めます。

今回の例では、AIが3案を作成したあと、公開する前に確認します。

確認するポイントは、次のとおりです。

• 元の記事と内容が一致しているか
• 数値や実績などを勝手に追加していないか
• 誇張や誤解を招く表現がないか
• 自社の発信として自然な文体か
• 記事URLが正しいか

「人間が確認する」とだけ決めるより、確認項目を具体的にしておくと、判断のばらつきを減らせます。

また、情報が不足している場合の対応も決めておきましょう。

記事本文や必要な情報が不足している場合は、推測で補わず、人間に確認する。

AIが迷ったときに立ち止まる条件も、仕事の設計の一部です。

設計した内容を1枚にまとめよう

ここまで決めた内容を、AI社員の「業務設計シート」としてまとめます。

長い資料を作る必要はありません。誰が見ても、何を任せるAIなのかがわかれば十分です。

このシートがあると、次回準備する指示やマニュアルに、どの情報を含めればよいかがわかります。

運用後に問題が見つかった場合も、「渡す情報が足りなかったのか」「成果物の基準が曖昧だったのか」を振り返りやすくなります。

まとめ・次回予告

今回は、最初のAI社員に任せる仕事を、5つの項目に分けて設計しました。

1. 担当業務
2. 受け取る情報
3. 作成する成果物
4. 使用するツール
5. 人間が確認する箇所

大切なのは、何を渡し、何を作ってもらい、どこで人間が判断するかを明確にすることです。

まずは、前回選んだ一つの業務について、業務設計シートを作ってみましょう。

次回は、この設計をもとに、AI社員に渡す指示・知識・業務マニュアルを準備していきます。